Política de devoluciones

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Envíanos un correo electrónico a support@venicemiami.shop para iniciar una devolución o un cambio. Con tu número de pedido y tu dirección de envío, puedes solicitar una devolución para obtener un reembolso o un cambio por otra talla, color o modelo.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un artículo defectuoso o a un error por nuestra parte. En el caso de los pedidos internacionales, el cliente también debe hacerse cargo de todos los gastos de devolución.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devoluciones, envíanos un correo electrónico a support@venicemiami.shop.

¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse un reembolso o un cambio?

El banco tardará entre 10 y 14 días laborables en tramitar tu reembolso.

Los cambios se envían en cuanto el servicio de mensajería indique que el artículo comprado inicialmente está en tránsito. Si no recibes el artículo o lo recibes dañado, se te cobrarán ambos artículos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

En VENICE, entendemos que a veces los planes cambian y que es posible que tengas que cancelar un pedido. Nos complace ofrecer una política de cancelación que permite a nuestros clientes cancelar sus pedidos el mismo día en que se han realizado. Esto se debe a que tramitamos los pedidos con rapidez y, una vez que el artículo se ha enviado, no podemos cancelar el pedido.

Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud y te reembolsaremos el importe íntegro. Si elartículo ya se ha enviado, podremos ofrecerte un reembolso una vez que nos hayas devuelto el artículo. Ten en cuenta que el clientecorre a cargo del cliente en este caso.

Queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechoscon su compra, y nos esforzamos por ofrecer productos y un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. Si por cualquier motivo necesitas cancelar tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que tengas la mejorexperiencia de compra posiblecon nosotros.

¿Puedo devolver mi pedido?

Queremos que quedes totalmente satisfechocontu compra. Entendemos que a veces las cosas no salen como se espera, y estamos aquí para ayudarte.

Para pedidos dentro de EE. UU., dispones de un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de compra para devolver el artículo. El artículo no debe haber sido usado y debe estar en su embalaje original, que debe encontrarse en perfectas condiciones. Relos gastos de envío de la devolución corren a cargodel cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, si has recibido un artículo incorrecto o defectuoso). Tan pronto como recibamos y revisemos el artículo, le realizaremos un reembolso a través de su método de pago original.

Se aplicará automáticamente una tasa de tramitación de 5,99 dólares a todos los pedidos que se devuelvan para obtener un reembolso.

En el caso de los pedidos internacionales, también aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te realizaremos un reembolso íntegro a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Ten en cuenta que los artículos personalizados y hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre estamosencantados de ayudarte.