¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Envíanos un correo electrónico a support@venicemiami.shopparainiciar una devolución o un cambio y generar tu etiqueta de envío prepagada para devolver tu artículo. Con tu número de pedido y tu dirección de envío, puedes solicitar una devolución para obtener un reembolso o un cambio por otra talla, color o modelo. 

En el caso de los pedidos internacionales, el cliente debe hacerse cargo de todos los gastos de devolución. Envíanos un correo electrónico a support@venicemiami.shop.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devoluciones, envíanos un correo electrónico a support@venicemiami.shop.

¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse un reembolso o un cambio?

El banco tardará entre 10 y 14 días laborables en tramitar tu reembolso.

Los cambios se envían en cuanto el servicio de mensajería indique que el artículo comprado inicialmente está en tránsito. Si no recibes el artículo o lo recibes dañado, se te cobrarán ambos artículos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

En VENICE, entendemos que a veces los planes cambian y que es posible que tengas que cancelar un pedido. Nos complace ofrecer una política de cancelación que permite a nuestros clientes cancelar sus pedidos el mismo día en que se han realizado. Esto se debe a que tramitamos los pedidos con rapidez y, una vez que el artículo se ha enviado, no podemos cancelar el pedido.

Si necesitas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud y te reembolsaremos el importe íntegro. Si el artículo ya se ha enviado, podremos ofrecerte un reembolso una vez que lo hayamos recibido. Te proporcionaremos una nueva etiqueta de envío y los gastos de devolución serán gratuitos.

Queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con su compra, y nos esforzamos por ofrecer productos y un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. Si por cualquier motivo necesitas cancelar tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible con nosotros.

¿Puedo devolver mi pedido?

Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces las cosas no salen como se espera, y estamos aquí para ayudarte. Por eso ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones.

Para los pedidos dentro de EE. UU., dispones de un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de compra para devolver el artículo. El artículo no debe haber sido usado y debe estar en su embalaje original, que debe encontrarse en perfecto estado. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo y, tan pronto como lo recibamos, te realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

**Se aplicará automáticamente una tasa de tramitación de 5,99 $ a todos los pedidos devueltos para su reembolso.**

En el caso de los pedidos internacionales, también aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, pero te pedimos que corras con los gastos de envío. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te realizaremos un reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado originalmente.

Ten en cuenta que los artículos personalizados y hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.