TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:
El procesamiento de tu pedido puede tardar entre 1 y 2 días laborables. Recibirás un correo electrónico en un plazo de 2 días para informarte de que tu pedido está en camino.
¿Realizan envíos al extranjero?
Sí, realizamos envíos a Canadá. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes sepan que, al realizar un pedido internacional, pueden estar sujetos a aranceles y/o impuestos impuestos por las autoridades aduaneras de su país. En caso de que los clientes se nieguen a pagar estos cargos, lamentablemente no podremos realizar reembolsos hasta que el paquete nos haya sido devuelto. Una vez devuelto, cualquier gasto en que haya incurrido la empresa de transporte se deducirá del importe total del pedido, y el importe restante se reembolsará al cliente. Este procedimiento nos permite mantener la equidad y cumplir nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes, tanto a nivel nacional como internacional.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo al siguiente enlace: Estado del pedido. También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@venicemiami.shoptopara plantear cualquier duda en cualquier momento.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Una vez enviado, tu pedido llegará en un plazo de 1 a 3 días en Estados Unidos, de 10 a 16 días en Canadá, Australia y el Reino Unido, y en otros países puede tardar entre 15 y 25 días. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya enviado tu pedido. No dudes en enviarnos un correo electrónico para consultar el estado de tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los pedidos nacionales (territorio de EE. UU.) por un importe inferior a 100 $ tienen una tarifa fija de 4,95 $. Ofrecemos envío gratuito para pedidos de 100 $ o más. Los pedidos internacionales conllevan un coste adicional que puede variar según el país.
¿Puedo cambiar el país de destino de mi pedido?
Una vez realizado el pedido, no podrás cambiar el tipo de envío de nacional a internacional ni viceversa.
Si surgiera algún problema con el envío a tu país, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo de inmediato.
NOTA: Todos los precios que aparecen en nuestra página web están en dólares estadounidenses (USD). Una vez completada la transacción, el importe se cargará en tu tarjeta en tu moneda local.
